Recepcionista con IA · Inglés y español
Cada llamada contestada, en inglés o en español, 24/7.
La recepcionista con IA de Matic contesta cuando su equipo no puede, agenda la cita en su calendario y le envía un resumen por texto. Aunque no haya nadie en la recepción.
Intente confundirla. Pregúntele en español, pregúntele algo raro, pídale una cita.
Entrante · 7:38 PM · fuera de horario
- Gracias por llamar a Northside Heating and Plumbing, le habla Sofía. Esta llamada puede ser grabada.
- Hola, Sofía. Se nos acaba de dañar la calefacción y aquí adentro está helado.
- Siento que esté sin calefacción. Lo marco como urgente. ¿En qué ciudad está?
- Lo más pronto es mañana, viernes 13 de noviembre, entre 7 y 10 de la mañana; también hay de 1 a 4 de la tarde. ¿Le reservo el más temprano?
- Está bien. Mañana por la mañana entonces. Me llamo Mike Johnson.
Agendado en su calendario
Mañana, 7–10 AM · Sin calefacción · Urgente
Texto para usted
Urgente: sin calefacción. Mike Johnson, 1420 Maple Avenue, Evanston. Agendado viernes 13 de noviembre, 7–10 AM; llamar si se puede antes.
Escuche una llamada real antes de hablar con nadie.
Cuatro llamadas cortas, cada una con su transcripción. Dele play a la que más se parezca a su negocio.
La línea de Matic
Llamada en español
El dueño de un salón en Bayamón prueba a Sofía en español y reserva una auditoría gratis.
Leer la transcripción
- SofiaThanks for calling Matic, this is Sofia. This call may be recorded.Gracias por llamar a Matic, le habla Sofía. Esta llamada puede ser grabada.
- ClienteHola, Sofía. Vi su video en Instagram. ¿Esto es inteligencia artificial?
- SofiaSí, soy Sofía, la recepcionista virtual de Matic. ¿Quiere probar cómo agendaría una cita para un salón, un dentista o un plomero?
- ClienteDale, vamos a tratar un salón. Quiero un manicure el sábado.
- SofiaPara el manicure, tengo el sábado a las 10 de la mañana o a las 2 de la tarde. ¿Cuál prefiere?
- ClienteA las diez, por favor.
- Sofia¿A nombre de quién sería la cita?
- ClienteJuan.
- Sofia¿Me puede decir su nombre de pila para la cita de prueba?
- ClienteSería para Juan Flores.
- SofiaJuan, su manicure sería el sábado a las 10 de la mañana. En un negocio real, la cita iría al calendario y recibiría un mensaje; esto fue una prueba y no se reservó nada. ¿Tiene usted un negocio o solo tenía curiosidad?
- ClienteSí, tengo un salón de uñas en Bayamón y se me van muchas llamadas.
- Sofia¿Cuántas llamadas calcula que pierde o recibe fuera de horario?
- ClienteComo veinte. Sobre todo cuando estoy atendiendo a otros clientes.
- Sofia¿Quién contesta el teléfono actualmente en su salón?
- ClienteUsualmente, yo.
- SofiaOfrecemos una auditoría gratuita de 20 minutos con Rafael o Sam para ver qué le cuestan las llamadas perdidas y si esto le conviene. ¿Quiere que le busque un horario?
- ClienteSí. ¿Cuánto cuesta el servicio?
- SofiaLos planes empiezan en $497 al mes; en la auditoría le explican los detalles. ¿Quiere que le busque un horario para la auditoría gratuita?
- ClienteSí, por favor.
- SofiaUn momento, déjeme revisar.
- Revisando el calendario
- SofiaTengo el viernes 13 de noviembre a las 3 o a las 6 de la tarde, hora de Puerto Rico. ¿Cuál le conviene?
- ClienteA las seis, por favor.
- SofiaA las 6 de la tarde, hora de Puerto Rico. ¿Me puede deletrear su apellido?
- ClienteSí, sería F-L-O-R-E-S.
- SofiaFlores, F-L-O-R-E-S. ¿Aproximadamente cuántas llamadas recibe su salón por semana?
- ClienteComo cincuenta.
- Sofia¿Puedo enviarle la confirmación por mensaje de texto al número desde el que llama?
- ClienteSí, por favor.
- SofiaYa se lo reservo.
- Agendado en el calendario
- SofiaLa auditoría quedó reservada para el viernes 13 de noviembre a las 6 de la tarde, hora de Puerto Rico. La confirmación y el enlace están en su correo. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
- ClienteNo, eso sería todo. Muchas gracias.
- SofiaGracias a usted, Juan. Que tenga buen día.
- Resumen enviado al dueño
Una firma de contabilidad
Llamada en inglés
Alguien con un aviso del IRS queda marcado como urgente y agendado en el primer horario disponible. (Negocio de ejemplo.)
Leer la transcripción
- SofiaThanks for calling Lakeshore Tax and Accounting, this is Sofia. This call may be recorded.Gracias por llamar a Lakeshore Tax and Accounting, le habla Sofía. Esta llamada puede ser grabada.
- ClienteHi, Sofia. I just got a letter from the IRS and I'm kinda panicking.Hola, Sofía. Me acaba de llegar una carta del IRS y estoy medio asustado.
- SofiaI'm sorry, that sounds stressful. I'm marking this urgent so an accountant sees it today. What's the notice number? It's usually at the top right and starts with CP or LTR.Lo siento, eso suena estresante. Lo marco como urgente para que un contable lo vea hoy. ¿Cuál es el número del aviso? Normalmente está arriba a la derecha y empieza con CP o LTR.
- ClienteLet me look. Okay. It says CP2000. And it's dated October 20th.Déjeme ver. Bueno. Dice CP2000. Y tiene fecha del 20 de octubre.
- SofiaIs the notice for your personal taxes or a business?¿El aviso es por sus impuestos personales o por un negocio?
- ClienteIt's personal. It says I owe almost four thousand dollars.Es personal. Dice que debo casi cuatro mil dólares.
- SofiaI can't advise on what you owe, but we can get you time with an accountant. Does the letter give a deadline to respond?No puedo aconsejarle sobre lo que debe, pero le podemos conseguir una cita con un contable. ¿La carta da una fecha límite para responder?
- ClienteYeah, it says to respond by the 30th.Sí, dice que hay que responder antes del 30.
- SofiaOne moment, let me check.Un momento, déjeme revisar.
- Revisando el calendario
- SofiaThe earliest openings are tomorrow, Friday, November 13 at 9:30 AM or 2 PM. Would 9:30 AM work?Lo más pronto que hay es mañana, viernes 13 de noviembre, a las 9:30 de la mañana o a las 2 de la tarde. ¿Le funciona a las 9:30?
- ClienteYes. That works.Sí. Me funciona.
- SofiaWhat's your name?¿Cuál es su nombre?
- ClienteScott.
- SofiaWhat's your last name, Scott?¿Y su apellido, Scott?
- ClienteJohnson.
- SofiaCan I text the confirmation to the number you're calling from?¿Le puedo enviar la confirmación por texto al número desde el que llama?
- ClienteYes, please.Sí, por favor.
- SofiaBooking that now.Se lo reservo ahora.
- Agendado en el calendario
- Alerta urgente al dueño
- SofiaYou're booked for tomorrow, Friday, November 13 at 9:30 AM, and a confirmation text is on its way. The office will send you a link to upload your letter before the appointment.Queda agendado para mañana, viernes 13 de noviembre, a las 9:30 de la mañana, y ya le va un texto de confirmación. La oficina le enviará un enlace para subir la carta antes de la cita.
- ClienteSounds good. Thank you.Perfecto. Gracias.
- SofiaYou're welcome, Scott. Goodbye.Con gusto, Scott. Que le vaya bien.
Una clínica, en español
Llamada en español
Un paciente nuevo agenda una cita y recibe un texto de confirmación en español.
Leer la transcripción
- SofiaGracias por llamar a la Clínica Familiar del Valle, le habla Sofía. Esta llamada puede ser grabada.
- ClienteHola, Sofía.
- Sofia¿En qué puedo ayudarle hoy?
- ClienteQuería sacar una cita; sería la primera vez que voy.
- Sofia¿Qué tipo de cita necesita: medicina general, chequeo anual o pediatría?
- ClienteMedicina general. Tengo una tos, lleva como dos semanas.
- SofiaLo siento. No puedo darle consejos médicos, pero la doctora le atenderá en la cita. Si siente que es una emergencia, llame al 911. ¿Qué plan médico tiene?
- ClienteTengo Triple-S.
- SofiaSí, aceptamos Triple-S. ¿Cuál es su nombre completo?
- ClienteJosé Flores.
- SofiaUn momento, déjeme revisar.
- Revisando el calendario
- SofiaTenemos mañana, viernes 13 de noviembre, a las 9:30 de la mañana o a las 2 de la tarde. ¿Cuál le conviene?
- ClienteA las nueve y media de la mañana.
- Sofia¿Puedo enviarle la confirmación por mensaje de texto al número del que llama?
- ClienteSí, por favor.
- SofiaYa se lo reservo.
- Agendado en el calendario
- SofiaSu cita quedó para mañana, viernes 13 de noviembre, a las 9:30 de la mañana; la confirmación va por mensaje de texto. Traiga su tarjeta del plan médico y una identificación con foto.
- ClienteOk, muchas gracias.
- SofiaGracias a usted, que tenga buena noche.
- Resumen enviado al dueño
Negocio de ejemplo. Esta demostración no usa información real de pacientes.
Una compañía de calefacción y plomería
Llamada en inglés
Se daña la calefacción de noche. Sofía lo marca urgente, agenda la primera visita y le avisa al técnico de guardia. (Negocio de ejemplo.)
Leer la transcripción
- SofiaThanks for calling Northside Heating and Plumbing, this is Sofia. This call may be recorded.Gracias por llamar a Northside Heating and Plumbing, le habla Sofía. Esta llamada puede ser grabada.
- ClienteHi, Sofia. Our furnace just stopped working, and it's freezing in here.Hola, Sofía. Se nos acaba de dañar la calefacción y aquí adentro está helado.
- SofiaI'm sorry you're without heat. I'll mark this urgent. What town are you in?Siento que esté sin calefacción. Lo marco como urgente. ¿En qué ciudad está?
- ClienteEvanston.
- SofiaHow soon do you need someone?¿Para cuándo necesita a alguien?
- ClienteAs soon as possible.Lo antes posible.
- SofiaOne moment, let me check.Un momento, déjeme revisar.
- Revisando el calendario
- SofiaThe earliest window is tomorrow, Friday, November 13, between 7 and 10 AM; there's also 1 to 4 PM. Can I book the earlier window for you?Lo más pronto es mañana, viernes 13 de noviembre, entre 7 y 10 de la mañana; también hay de 1 a 4 de la tarde. ¿Le reservo el más temprano?
- ClienteThat's the earliest?¿Eso es lo más pronto?
- SofiaYes, tomorrow between 7 and 10 AM is the earliest available window. I'm also letting the on-call tech know right now, and they'll call you if they can come sooner. What's your name?Sí, mañana entre 7 y 10 de la mañana es lo más pronto que hay. También le aviso ahora mismo al técnico de guardia, y le llamará si puede llegar antes. ¿Cuál es su nombre?
- ClienteOkay. Tomorrow morning is fine then. My name is Mike Johnson.Está bien. Mañana por la mañana entonces. Me llamo Mike Johnson.
- SofiaWhat's the service address in Evanston?¿Cuál es la dirección del servicio en Evanston?
- Cliente1420 Maple Avenue.
- SofiaCan I text the confirmation to the number you're calling from?¿Le puedo enviar la confirmación por texto al número desde el que llama?
- ClienteYes, please.Sí, por favor.
- SofiaBooking that now.Se lo reservo ahora.
- Agendado en el calendario
- Alerta urgente al dueño
- SofiaYou're booked for tomorrow, Friday, November 13, between 7 and 10 AM. A confirmation text is on its way.Queda agendado para mañana, viernes 13 de noviembre, entre 7 y 10 de la mañana. Ya le va un texto de confirmación.
- ClienteSounds good. Thank you. How much would this cost?Perfecto. Gracias. ¿Cuánto costaría esto?
- SofiaThe service call fee is $89. The technician will give you a price on site before doing any work.La visita de servicio cuesta $89. El técnico le da un precio en el lugar antes de hacer cualquier trabajo.
- ClienteOkay. Thank you.Está bien. Gracias.
- SofiaYou're welcome, Mike. Take care.Con gusto, Mike. Cuídese.
Lo que usted ve cuando termina la llamada.
La cita llega a su calendario, quien llamó recibe un texto de confirmación y usted recibe un resumen corto de quién llamó y por qué. Cada llamada queda en su registro de llamadas.
- Cita en su calendario
- Texto de confirmación a quien llamó
- Resumen por texto para usted
- Cada llamada en su registro
¿Cuánto le cuestan las llamadas perdidas?
Tres números, diez segundos. No necesita dar su email para ver el resultado.
Las llamadas perdidas podrían estar costándole unos $2,340al mes.
Son unos 8 clientes nuevos al mes que llaman, no encuentran a nadie y quizás llaman a otro negocio. Unos $28,100 al año.
Los planes de recepcionista de Matic empiezan en $497 al mes.
Un estimado basado en sus números y en los supuestos de abajo. No es una promesa de resultados.
Mantenga su número. Funcionando en más o menos una semana.
- 01
Usted mantiene su número de teléfono.
Las llamadas que su equipo no contesta, y las que entran fuera de horario, pasan a Sofía. Su equipo sigue contestando primero.
- 02
La configuramos con su información.
Sus servicios, su horario y las respuestas a preguntas comunes, que usted aprueba antes de que algo salga en vivo.
- 03
Sofía contesta.
En inglés o en español, contesta preguntas, agenda en su calendario y les manda un texto a quienes no pudieron comunicarse.
- 04
Usted ve cada llamada.
Un resumen por texto después de cada una y un registro de llamadas, además de un informe mensual de llamadas contestadas, llamadas fuera de horario, citas y clientes que hablan español.
Si alguien pide hablar con una persona, su equipo le devuelve la llamada.
Planes desde $497 al mes.
Mes a mes, sin contrato. En su auditoría gratis le decimos qué plan le conviene.
Oferta para clientes fundadores
Solo los primeros 3 negocios- Sin costo de instalación
- 50% de descuento los primeros 3 meses
- Después, mes a mes, sin contrato
A cambio, los clientes fundadores nos dan un testimonio corto si están contentos, nos dejan compartir sus resultados y participan en una llamada de 15 minutos al mes para darnos su opinión.
Primero lo usamos en nuestra propia línea.
Sofía contesta las llamadas de Matic. Estas son las que ha atendido hasta ahora.
48llamadas contestadas en la línea de Matic
Soy Rafael. Soy de Puerto Rico, y construyo los agentes de Matic yo mismo, en inglés y en español, porque los negocios con los que trabajamos reciben llamadas en los dos idiomas. También trabajo en impuestos, así que sé cómo se ve una recepción en temporada de contribuciones.Escuche una
Rafael Fabre
CEO y cofundador
Sam Olsen
COO y cofundador
Preguntas
Mis clientes quieren hablar con una persona.
Nosotros también. Sofía solo contesta cuando su equipo no puede, y si alguien pide hablar con una persona, le devuelven la llamada. Hoy esas personas llegan al buzón de voz.
Ya tenemos recepcionista.
Qué bien. Sofía cubre la hora de almuerzo, después de horario, los fines de semana y cuando su recepcionista está en otra línea. Solo recibe las llamadas que su equipo no contesta.
¿Necesito un número de teléfono nuevo?
No. Usted mantiene su número y desvía a Sofía las llamadas perdidas y las de fuera de horario. Le explicamos paso a paso cómo configurarlo en su línea.
¿De verdad habla español?
Sí. Cambia a español en cuanto la persona que llama lo hace, y vuelve al inglés de la misma forma. Llámela y pruébela.
¿Y si dice algo incorrecto?
Solo contesta con información que usted aprueba, nunca da consejos y usted ve cada llamada. En sus primeros 30 días revisamos cada llamada y corregimos cualquier respuesta equivocada en menos de 24 horas.
¿Es caro?
Los planes empiezan en $497 al mes, mes a mes. Si Sofía le agenda un cliente nuevo al mes que se habría ido al buzón de voz, puede pagarse sola. Haga sus propios cálculos en la calculadora de arriba.
¿Cuánto tarda la instalación?
Más o menos una semana. La configuramos con sus servicios, su horario y sus preguntas comunes, la probamos y la activamos con usted.
¿La información de mis clientes está segura?
Sofía solo pide el nombre, el número de teléfono y el motivo de la llamada. Las grabaciones y transcripciones solo las ven usted y nosotros.
¿Lo puede usar una oficina médica o dental?
En clínicas, Sofía solo toma el nombre, el número de teléfono, el tipo de visita y el plan médico, y nunca habla de síntomas, resultados de laboratorio ni medicamentos.
Necesito pensarlo.
Claro. Reserve la auditoría gratis y configuramos a Sofía con la información de su negocio, para que escuche exactamente cómo contestaría sus llamadas antes de decidir.
¿Qué pasa en la auditoría gratis?
Es una llamada de 20 minutos. Revisamos cómo se manejan hoy sus llamadas y sus clientes potenciales, le mostramos el primer cambio que haríamos y escucha a Sofía contestar como su negocio. Sin compromiso.
Reserve su auditoría gratis de llamadas perdidas.
20 minutos, gratis. Revisamos:
- qué pasa cuando alguien le llama fuera de horario
- qué tan rápido reciben respuesta sus clientes potenciales
- cómo funciona su sitio web en el celular
- el primer cambio con IA que haríamos
Luego escucha a Sofía configurada con el nombre y los servicios de su negocio, y decide si vale la pena.
¿Prefiere escribir? Envíe un email a hello@maticusa.com
Recibirá un email de confirmación y un recordatorio antes de la llamada. Cómo manejamos sus datos